La Procuraduría del Consumidor (Profeco) de México informó el lunes (2 de febrero) que inició un procedimiento para multar con más de 5 millones de pesos (unos 277.800 dólares) a Ticketmaster México por presuntas infracciones a la ley durante la venta de boletos para los tres conciertos que la superbanda de K-Pop, BTS, ofrecerá esta primavera en el Estadio GNP Seguros.
"La empresa proveedora tiene 10 días hábiles para ofrecer pruebas y manifestarse. Este plazo concluye el 12 de febrero", dijo Iván Escalante, titular de Profeco, durante la conferencia presidencial matutina. El funcionario precisó que la boletera fue notificada el 28 de enero sobre dicho procedimiento. Destacó que también exhortó a tres plataformas de reventa — Viagogo, TopHop y Hello Ticket, con sede en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente — para que se apeguen a las leyes del país y eviten prácticas desleales que afecten a los consumidores mexicanos.
De no respetar las leyes mexicanas, advirtió Escalante, Profeco iniciará acciones legales y administrativas, incluidos procedimientos por infracciones a la ley y "posibles restricciones de operación" de dichas plataformas en México.
#Mañaneradelpueblo En relación con la venta de boletos para los conciertos de la agrupación coreana #BTS, la Profeco inició un Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) contra #Ticketmaster, notificado el 28 de enero de 2026, con una posible multa superior a 5 millones de… pic.twitter.com/4N67zpWGhd
— Profeco (@Profeco) February 2, 2026
Billboard Español envió una solicitud de comentarios a Ticketmaster México sin recibir respuesta de inmediato.
El anuncio de la posible sanción contra Ticketmaster México llega casi dos semanas después de que Profeco exhortara a la boletera y a la promotora Ocesa a emitir una aclaración sobre los precios, el mapa del recinto y cuántos boletos se asignarían a las respectivas etapas de la venta. Esto tras la recepción de más de 4.700 solicitudes de integrantes del ARMY, como se conoce a los fans de BTS, para que la venta fuera clara y veraz.
En un comunicado compartido con Billboard Español la semana pasada, Ticketmaster México dijo que la venta de boletos para BTS registró "una demanda sin precedentes", con más de 2,1 millones de usuarios que ingresaron a la plataforma en busca de boletos, y un pico de 1,1 millones de personas en la fila virtual durante las preventas y venta general. Aclaró que Ticketmaster México no utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el costo de los boletos durante la venta, y que "los precios fueron establecidos por el artista, su equipo y promotor conforme a la ubicación de cada sección, y se mantuvieron sin cambios durante todo el proceso de preventa y venta".
La histórica demanda de boletos para los conciertos que BTS ofrecerá el 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros en la capital mexicana llevó a la presidenta de México, Claudia Sheinbaum, a enviar una nota diplomática al presidente de Corea del Sur, Lee Jae-myung, solicitando su intervención para que el grupo ofrezca más conciertos en México, luego que los boletos para los tres shows se agotaran en menos de una hora.
La mandataria mexicana dijo el lunes que ya recibió respuesta del gobierno surcoreano: "Me contestó el presidente de Corea que muchas gracias a los mexicanos por el interés por este grupo musical, que agradece mucho la carta y que ya se puso en contacto con la empresa productora de BTS", contó Sheinbaum. "Ojalá sean buenas noticias".
